Envíos y devoluciones
ENVÍOS
España (Península y Baleares) 2-5 días; 5€
Portugal 2-5 días; 12€
Europa
- Envío estándar (10-14 días): 12€
Internacional
- Envío estándar (10-30 días): 15€
DEVOLUCIONES
Si no estás contenta con tu compra, tienes hasta 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. (SALVO PRODUCTOS SELECCIONADOS)
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro) y con sus correspondientes etiquetas.
Una vez hayas notificado la incidencia, el trámite se ha de ejecutar en 7 días laborables salvo si se trata de una situación excepcional, la cual ha de ser justificada.
PARA PROCEDER CON UNA DEVOLUCIÓN, DEBES SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
- Escríbenos un correo informando de la devolución a info@anaferrando.com en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
- A continuación, te responderemos informándote de la dirección a la que debes enviar el producto.
- Debes devolver los productos por el mismo sistema a través del que se te entregaron o de una empresa de mensajería de tu elección. La devolución corre A TU CARGO salvo si se trata de un error por nuestra parte.
- Una vez hayas enviado el paquete, deberás mandarnos un correo informándonos del sistema de devolución utilizado y la fecha y hora de la misma.
- Una vez recibamos la devolución, tras verificar que esté en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe del producto.
REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN
Gestionaremos la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en tu cuenta dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora de la misma. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
DUDAS SOBRE DEVOLUCIONES
Si tienes cualquier duda acerca de la devolución del producto, puedes escribirnos a info@anaferrando.com En un plazo máximo de 24h laborables te contestaremos.